Reclamaciones
El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con regalosdaniel.com a través del Email: regalosdanielmuro@gmail.com para poder esclarecer la causa de la demora.
Una vez obtenida la reclamación, regalosdaniel.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
En caso último que regalosdaniel.com no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de regalosdaniel.com las sumas abonadas.
Anulaciones
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica regalosdanielmuro@gmail.com, formulario de atención al cliente, indicando el número del pedido que se desea cancelar.
Política de devoluciones
El cliente tiene 7 días naturales para devolver el producto.
-Si es por un cambio de opinión, arrepentimiento, fallo en los datos de envío o cualquier otra causa no imputable a regalosdaniel.com será el cliente quién se haga cargo de los gastos de envío de la devolución. Una vez comprobemos que el producto está en buen estado y sin haber sido abierto o utilizado se procederá con la devolución del importe del producto (no se devolverán los gastos de envío ni los gastos de envío de devolución).
Se consideran causas no imputables a REGALOS DANIEL:
Cambios de producto, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente, u error del mismo en el momento de realizar el pedido.
- Si es por un fallo nuestro en cuanto a descripción, medidas o error en el envío nosotros nos haremos cargo de los gastos y una vez comprobemos que el producto está en buen estado y sin haber sido abierto o utilizado se procederá con la devolución del importe del producto y sus gastos de envío y devolución, (lo que se efectuará en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción del producto en nuestros almacenes). REGALOS DANIEL programará la recogida de los productos e informará al Cliente por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.
- Si un pedido intenta entregarse al cliente y éste, está ausente en su domicilio tendrá un plazo de 7 días para retirarlo de la agencia donde se encuentra su paquete pasado este plazo no tendrá derechos ni a cambios ni a devoluciones.
- Los productos de la sección bisutería y complementos por motivos de higiene, no admiten devolución.
Reembolso del precio de los productos
Siempre que el Cliente haya seguido el procedimiento, y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, REGALOS DANIEL reembolsará el precio abonado por el Cliente correspondiente a los productos devueltos, deducidos los costes de devolución.
El Cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales. REGALOS DANIEL gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los productos. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. No obstante REGALOS DANIEL informará al Cliente que se ha procedido a la devolución del importe.